帳號相關

  • 如何註冊會員?我原先登入的帳號及密碼不好記,註冊完之後可以修改嗎?
    iPlay99網站採取e-mail註冊制度,該組電子信箱將成為未來登入iPlay99的登入帳號,註冊後恕無法更改; 如需啟動完整會員服務,則須通過手機認證,每支手機門號僅可綁定一次。如果您想更新密碼,可至「會員中心-個人資料頁」修改資料即可。 如果您忘記登入的帳號,可利用「帳密找回」功能,輸入您升級所綁定的手機門號, 系統透過簡訊方式傳送帳號資訊至您的手機。 如果您忘記登入的密碼, 可利用「帳密找回」功能,輸入您註冊的e-mail帳號,系統將會自動發送 重設密碼郵件至您的聯絡信箱。
  • 我是使用FB/公寓帳號登入的玩家,為什麼完成帳號升級再次登入角色卻都不見了?
    用戶完成帳號升級之後,只要輸入綁定e-mail及密碼就能完成登入, 不需透過登入FB或公寓網站才能進入遊戲角色。如您不小心再次使用快登方式, 將會重新創立另一個新的會員帳號。
  • 如欲變更綁定手機或個人生日相關資訊,可以直接修改嗎?
    為保障各位用戶權益,升級註冊時所輸入的資料恕無法提供玩家修改服務; 如您因設定錯誤或門號合約等相關問題,請來信客服中心並提供佐證資料即可重新認證。
  • 請問可以變更用戶資料以便我將遊戲帳號移轉給親朋好友使用嗎?
    為保障各位用戶權益,註冊時所輸入的資料將視為帳號持有人, 所以無法提供帳號移轉的服務;如玩家私下將帳號給予他人使用將視為個人行為, 後續如出現財務損失應由玩家自行負責。
  • 為什麼升級過程中會出現該手機已被認證,不能重複?
    每支手機號碼僅提供一組平台帳號使用, 不可重複綁定;如您在升級過程中系統出現訊息提示, 請您使用其他組手機號碼。
  • 請問我該如何防止被盜帳號?會員帳號被盜該怎麼處理?
    為保障帳號安全,建議您平常不要使用非法外掛及輔助程式進行遊戲, 定期更新密碼並切勿將帳密資料告知他人,請勿於公共區域電腦使用記憶帳密功能; 如發現帳號遭他人盜用請使用問題申述與我們聯絡,並提供相關佐證資料。
    儲值相關
  • 我想使用MyCard儲值,該怎麼使用呢?
    1. MyCard帳戶已有點數:
      登入iPlay99儲值遊戲幣頁→ 選擇遊戲並確認角色名稱及儲值金額→ 選擇MyCard扣點→ 進入智冠官網認證頁並輸入MyCard 「會員帳號」、「密碼」→ 通過認證,智冠科技帳戶裡的MyCard點數扣點成功→ 遊戲幣約30分鐘將自動入帳。
    2. Mycard點數卡直接儲值:
      登入iPlay99儲值平台幣頁→ 選擇Mycard點數儲值(1點數:1金幣)→ 進入智冠官網認證頁請輸入「MyCard卡號」「密碼」→ 進行儲值→iPlay99金幣入帳→重新登入iPlay99遊戲幣兌換頁→ 選擇遊戲並確認角色名稱及儲值金額→遊戲幣約30分鐘將自動入帳。
  • 我想將iPlay99金幣轉成遊戲幣,為什麼系統提示無法兌換呢?
    目前平台金幣共分兩種:儲點購入及購買VIP系統自動發送皆為A帳戶金幣, 無使用期間且最低兌換門檻僅為50元;參與每日簽到或抽獎所取得的活動金幣將自動派發至B帳戶, 此帳戶金幣皆有使用期限,但每次最低兌換金額為500台幣方案, 如金幣餘額未達門檻,將會出現系統提示訊息。玩家如欲確認金幣兌換歷程可至「 iPlay99訂單查詢」 →選擇金幣兌換紀錄。
  • 我不小心選錯實體儲值方式,想取消訂單可以嗎?
    實體儲值(iBon/Famiport付費或實體ATM轉帳)上述方式都會出現繳費代碼,如您未完成繳費則該筆訂單不會成立,請不須擔心。
  • 我想儲值,請問有哪些付費方式可選呢?
    50元以下產品金額目前平台提供信用卡/ATM轉帳服務。
    100元以上提供7-11 iBON、全家 FamiPort及手機小額、市內電話等付費服務。
    300元以上玩家可使用MyCard扣點及上述付款方式。
  • 我的手機門號為何無法儲值?
    目前多數電信業者皆採用雙向簡訊認證服務, 送出購買訂單後需於時間內回傳系統發送的密碼,回傳後電信商將會發送簡訊通知交易成功, 玩家請至頁面按下確認鍵,即可完成交易。 如送出訂單後直接出現錯誤訊息,請與電信業者確認是否有開通快速小額付費及每月儲值上限金額。
    連線相關
  • 遊戲進行過程中出現斷線、讀取過慢、資源加載延遲、Lag、畫面全黑等等異常狀況?
    我們較推薦玩家可使用雙核2.4GHZ CPU,2G記憶體,256M顯示卡以上的電腦配備進行網頁遊戲體驗。 如果電腦配備不高,連續遊戲時間較長就會出現人物、戰鬥畫面延遲等等不正常顯示, 建議玩家當下可直接清理網頁暫存檔(cookies)或手動清理電腦Flash暫存檔, 並重新開機再進入遊戲。
    1. 清理瀏覽器暫存記錄(以IE瀏覽器為例)
      ⟨步驟1⟩ 關閉所有網頁畫面後,重新開啟IE瀏覽器並點選左上角的工具-網際網路選項


      ⟨步驟2⟩ 瀏覽歷程記錄按下刪除鍵開啟刪除瀏覽歷程紀錄的操作面板


      ⟨步驟3⟩ 選擇網際網路暫存檔與網站檔案及Cookies與網站資料


      ⟨步驟4⟩ 清除完成後請關閉目前網頁畫面,電腦重開機後即可再次連線進入遊戲
    2. 手動清理電腦Flash暫存記錄
      ⟨步驟1⟩ 請在電腦左下角點選開始→並選擇Windows選單中的執行功能; win7以上作業系統電腦則請於最下方搜尋程式及檔案的輸入框直接打上cmd並按下 enter即可跳出控制面板



      ⟨步驟2⟩ 於命令視窗中直接輸入del *.sol /s並按下enter鍵 (請注意del跟*.sol/s中間是有空格的或直接選取複製框號內的「del *.sol /s」, 於視窗內直接按下滑鼠右鍵貼上) 執行檔跑完所有程序後請關閉當前所有瀏覽器 (網頁畫面),並將電腦重新開機,再次連線進入遊戲







    3. 如果嘗試之後仍有問題,有可能是該瀏覽器版本更新不完全或檔案出現遺失因而導致功能上的衝突, 建議可更換其他瀏覽器(Google Chrome or Mozilla Firefox) 或使用其他部電腦開啟遊戲來確認是否為您原本所使用的電腦版本或系統異常造成無法正常執行遊戲的主要原因。
      最新版本IE下載位置 http://windows.microsoft.com/zh-TW/internet-explorer/download-ie
      最新版本Chrome下載位置 https://www.google.com/intl/zh-TW/chrome/browser/
      最新版本firefox下載 http://mozilla.com.tw/firefox/new/

      如果家人/朋友當下也正透過網路線上看影片、下載檔案等流量較大的網路行為。
      建議玩家第一時間可利用網路工具檢測當前網路的平均速度是否為造成此狀況的主因:
      HiNet連線速率測試 http://speed.hinet.net/
  • 遊戲畫面出現驚嘆號、瀏覽器外掛的Flash異常排解?


    如果玩家發現瀏覽器開啟遊戲出現白底只有一個驚嘆號圖案,代表您的瀏覽器Flash外掛程式出現問題需要更新。
    ⟨步驟1⟩ 請上Adobe Flash官方網站下載Flash Player安裝程式 http://get.adobe.com/tw/flashplayer/
    ⟨步驟2⟩ Flash Player下載完畢後,請直接進行安裝


    步驟3. 安裝完成後請再嘗試重開瀏覽器並登入遊戲
    ※ 特別提醒:登入過程中請不要短時間密集使用重新整理或按F5刷新未加載完成的頁面, 可能會造成玩家無法進入遊戲的異常狀況發生
  • 遊戲畫面全白、出現無法連線的提醒訊息?
    遊戲進行到一半突然畫面全白或出現連線中斷的警告訊息, 建議玩家可先使用重新整理或按F5刷新畫面,如問題仍無法解決, 建議可清除dns紀錄、重新設定網路或連繫電信業者
    1. 手動清除dns暫存紀錄
      ⟨步驟1⟩ 請在電腦左下角點選開始→並選擇Windows選單中的執行功能; win7以上作業系統電腦則請於最下方搜尋程式及檔案的輸入框直接打上cmd並按下enter即可跳出控制面板
       


      ⟨步驟2⟩ 視窗中請輸入ipconfig /flushdns並按下enter 鍵, 等待提示字樣出現成功清除DNS解讀器快取就可以再進入遊戲查看連線狀況是否恢復正常
      (請注意ipconfig跟/flushdns中間是有空格的或直接選取複製框號內的「ipconfig/flushdns」,於視窗內直接按下滑鼠右鍵貼上)





    2. 重新設定網路設備
      遊戲突然出現無法連線警告資訊,建議您可先確認網路是否正常運作, 能否連上Yahoo! Google這些入口搜尋,如果都顯示無法連線則建議可重開數據機或將網路線拔掉重插。 或可直接聯繫網路電信業者,確認您的網路連線、機器設備是否出現故障問題。